2010年4月アーカイブ

社長のコトバ天城越え

投稿日／2010年4月30日（金） 8:19    投稿者／河北泰三    コメント／0件

なぜあんなことしたんだろう？

と、自分でも説明不可能な行動があります。

例えば、買い物に行って目的のものを買うつもりが、別なもの買ってしまう時があります。

東京出張の際、山手線に乗るつもりが、平行して走っている京浜東北線に乗ってしまい、乗換えをしなくてはならなくなったりもします。

どこかで別な衝動により行動の変化が起こるのでしょう。

好きな女の子がいて、わざと嫌われる行動をしたりするのも良く聞く事です。

言葉では説明つきませんが、行動そのものは理解できます。

松本清張さんの作品で　"天城越え"　という短編小説があります。

時代は大正時代、伊豆・下田に住む１６歳の少年が家出をします。

天城越えをして行こうとしますが、途中日が暮れかかったところで、心細くなり下田へ引き返すことを考えていたところ、一人の女に出会います。

そして女と下田まで道連れになります。

少年にとってその女は友人であり、大人であり、異性であったんでしょう。

二人がある土工（日雇い人夫）を追い抜いたときに、女は少年に

「あの人に用があるから、先に行って。」

と言います。少年は、

「待っている。」

と言いますが、女はここで別れようと無理からに少年と別れます。

そして次の日、土工が殺されているが発見され、その女は警察に捕まります。

時はすでに３０年過ぎた、当時少年だった男が経営している印刷会社へ、元刑事が訪ねてくるところから物語りはスタートします。

未解決の事件調書を本にまとめるために、元刑事はその印刷会社に依頼したのでした。

その調書により、物語は進行しています。

女は娼婦で、お金ほしさに通りすがりの土工に身を売り、関係を持ちました。

殺人現場に残されていた足跡が、女と一緒の大きさなので、それが決め手となり、逮捕になりました。

しかし女はずっと否認を続け、裁判で無罪となり、事件は迷宮入りしました。

それから３０年、元刑事は現場に残された足跡が、大きさ的に女と決め込んだ失敗に気がつきます。

となると、犯人は誰？動機は？

その真相には、説明はつかないが、気持ちはわかる。　というものがあります。

この小説、犯人探しの推理小説というより、叙情的な物語です。

この作品テレビ・映画に何度もなっていて、ＴＢＳでは少年役にデビューしたての嵐の二宮くんが演じています。

社長のコトバテーマパーク

投稿日／2010年4月29日（木） 11:09    投稿者／河北泰三    コメント／2件

ゴールデンウィーク突入しました。

今日は家でのんびりしています。

テレビでは行楽情報を多く流しています。

天気も良く、ちょっと出かけてみようかなという気になります。

テーマパークの話題があり、景気低迷の中、全国にあるテーマパークは廃園に追い込まれるところが多くあるとのことでした。

会社更生法にある長崎のハウステンボスはリニューアルオープンしたそうです。

テーマパークといえば、やはり東京ディズニーリゾートです。

日本のテーマパークの中で、ぶっちぎりの人気があります。

その理由は、細かなサービスだと報じていました。

例えば、救急室に運び込まれたお子さんには、お手紙をくれるそうです。

しかもミッキーマウスからです。

｢早く良くなって、また遊ぼうね！｣という内容です。

お手紙と一緒にファストパス券が入っているとのこと。

他には、飲み物売り場を尋ねられたキャスト（従業員）は、最寄りのポップコーン売り場などを教えてあげた後、そのポップコーン売り場に無線連絡をするそうです。

｢青い服をきた１０歳ぐらいの男の子が水を買いに行くかもしれません。｣という情報を伝えます。

連絡を受けたポップコーン売り場の人は、青い服を着た男の子が来ると、

｢水でよかったでしょうか？｣

と声をかけてくれるそうです。

それらのサービスは、口コミにより広がり、人が人を呼ぶようになります。

それは戦略でもあり、マニュアルかもしれませんが、

"楽しんでください！"

という、もてなしの気持ちでないかと思います。

実際に私も経験があります。

商用で東京ディズニーリゾートの最寄り駅　ＪＲ京葉線の舞浜駅に降り立ったとき、道がわからなくなりました。

そこで駅前付近に立っている案内をしてくれるキャスト（東京ディズニーリゾートの従業員）に声をかけました。

「すみません。仕事で来たのですが、○○会社はどこにありますか？住所は・・・。」

というと、丁寧に道順を含め教えてくれ、お礼をいって立ち去ろうとすると、背中越しに

「行ってらっしゃい！」

と声をかけてきました。

・・・えっ！・・「行ってらっしゃい！」？ここはパーク内でないし、私は客ではないのに？・・・

おもわず振り返えると、笑顔で手を振ってくれました。

このライブ感！さすがです！

社長のコトバうれしいお便り

投稿日／2010年4月28日（水） 8:00    投稿者／河北泰三    コメント／0件

オーストラリアからメールが届きました。

来日している時に弊社の商品を見て、オーストラリアで販売をしたいというリクエストでした。

海外の方のお目に留まったことは、素直にうれしいことです。

うれしくて何度も読み返しをしました。

メールもそうですが、お手紙もうれしいものです。

お礼や挨拶、時には激励のお手紙とさまざまですが、筆を取ってくれること、感謝の気持ちで一杯になります。

やはり何度も読み返します。

シンガーソングライターの瓜生明希葉さんから、お礼の葉書をいただきました。

瓜生明希葉さんは、ＣＭや映画の主題歌そして舞台の劇中歌などで活躍中です。

とてもキュートな歌声と深い詩と多彩なメロディーにすっかり魅了され、数年前からファンでした。

東京での春風亭昇太さんの独演会打ち上げに参加した時に、瓜生さんも来ていてお話させていただきました。

昇太「河北！この人知ってるか？」

河北「えっ！ひょっとして瓜生さん？・・ボ・ボ・ボク、ファンです！」

すごく緊張してしまいました。

瓜生「よかったら聴いてください。ＮＥＷアルバムです。」

発売前に業界の人に配る、プレス用です。

ファンにとってはプレミアム品です。

瓜生さんは、タオルが好きで、丁度お気に入りのタオルを探しているとのことだったので、ＮＥＷアルバムのお礼も込めて、バスタオルをお送りしました。

その返礼のお葉書です。

葉書に穴が開くほど何度も読み返しました。

瓜生明希葉さん、歌もいい、声もいい、しかもカワイイ！

私のイチ押しです！

社長のコトバ会食

投稿日／2010年4月27日（火） 7:57    投稿者／河北泰三    コメント／0件

今日は雨です。

ここんところ、３日おきに雨が降っているような気がします。

気温も上がらず、少々寒い朝です。

夕べは、都内百貨店のバイヤーが今治に来られ、タオルメーカー７社と会食をしました。

バイヤーは３５歳で私と同じ干支です。

つまり私よりひとまわり若い方です。

百貨店は、さまざまな取引仕入形態があります。

お客様がレジを通った時点で仕入が発生する　"消化（売上）仕入取引"。

返品可能な"仕入返品取引"。

返品が不可能な"完全買取仕入取引"等があります。

会食では仕事の話もさることながら、雑談で盛り上がりました。

バイヤーはご結婚しており、奥様は取引先（仕入先）の方だそうです。

「商品と一緒に完全買取でお嫁さんも仕入しました。」

「タオルも私たちにとっては子供みたいなもんだから、完全買取してほしいよなぁ。」

「・・・」

会食には、ところどころにビジネスの本音というか、嫌味というか、シャレというか、微妙な駆け引きがあります。

社長のコトバ行ってみたい店

投稿日／2010年4月26日（月） 8:04    投稿者／河北泰三    コメント／0件

｢いらっしゃいませ！｣

｢ご注文は何にされますか？｣

飲食店や居酒屋、ファーストフード店に入ると、色々な掛け声をかけてくれます。

中には掛け声に、店の特色を出しているところがあります。

ある大阪のお寿司屋では、注文をするたびに、

｢よいろこんで！｣

と店内に響き渡るぐらい大きな声で応えてくれます。

例えお茶、やおしぼりをお願いしても、

｢よろこんで！｣

と言ってくれます。

少々うるさく感じる時もありますが、元気があって、お魚も新鮮に感じます。

｢もうよろこばなくていいので、早く出して！｣

と、つっかみをしたくなるほど、活気があります。

ある大阪の居酒屋では、お客様がトイレに行くのを見かけると、

｢はりきって！どーぞ！｣

と声をかけてくれます。

その掛け声は、男性・女性かかわらず、声をかけてくれます。

これも店の活気を出すためでしょうが、女性客は嫌がるのでないかな？と思います。

しかし、そこは大阪。

居酒屋という雰囲気もあり、女性客も

｢きばってくる！｣

と応戦するらしいです。

さすが、大阪です。

掛け声を聞きたくて、行ってみたくなる気持ちになります。

中国・上海にある　"忍者茶屋"という　日本式居酒屋は、ウエイトレスがみんな忍者の衣装をしているそうです。

もちろん中国人です。

忍者ウエイトレスはかたことの日本語で、注文を聞いてきます。

「何にするでごじゃるか？」

・・・ごじゃる？！・・・

客のほとんどが日本人なので、"ごじゃる"　にすぐさま反応します。

これが、客とのコミュニケーションになっています。

「ビール２本と焼き鳥盛り合わせでごじゃるね。」

「お願いします。」

さらに忍者ウエイトレスは、「かしこまりました。」　のかわりに

「ニンニン！」

というらしいです。

行ってみたい"忍者茶屋"。

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